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洗车店会员管理软件有哪些,洗车店如何管理会员。会员管理作为顾客和门店之间的联系有着至关重要的作用,只有不断强化和维系顾客关系,才能为顾客创造出更优质的服务,提升门店业绩。那么洗车店该如何进行会员管理呢?
 
一、会员分析
会员管理的前提是会员分析,包括营销与反馈,会员营销与会员满意度调查。
 
二、制定会员政策
洗车店的会员政策主要是制定会员利益,包含长期会员利益(即会员永久持续,每次来店皆可获得的利益)、定期利益(即会员定期可获得利益,每月或者每季一次)、不定期利益(不定期举办的会员利益活动)。
 
三、商圈分析
区分不同会员类别, 针对性进行会员管理,不同会员属于哪种消费层次,确定商圈分布,以便针对性制定不同的营销策略,切忌一网抓这种方式,很可能会流失掉非目标客户群。
 
四、发展会员资料
会员说明资料包括:标准话术、标准信函、会员卡、会员利益说明书、会员利益海报。会员说明资料的功用主要是开发会员,因此资料的介绍应以长期会员利益为最优先,定期会员利益为次,不定期会员利益仅为辅助即可。

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